No es azar, es el
seguro de hogar

Este respaldo te protege ante incendio, rayo, explosión, inundación, granizo, vientos fuertes, terremoto y daños accidentales a la estructura de tu vivienda.

También te cubre si te roban con o sin violencia, si alguien resulta lesionado en tu propiedad (responsabilidad civil), si debes desalojar tu casa mientras la reparan, y hasta situaciones digitales como un incidente cibernético o una extorsión en línea, si contrataste esas coberturas. Todo depende del plan y las coberturas que hayas elegido, tal como quedan indicadas en la carátula de tu póliza.

Apenas ocurra el hecho, tu único compromiso es avisarnos: tienes hasta 3 días hábiles para contarnos qué pasó. Un asesor experto te guía desde ese momento para reunir lo necesario y activar tu indemnización o, si se trata de una asistencia como plomería o cerrajería, para enviarte un técnico el mismo día. Mientras tanto, evita mover o retirar escombros sin autorización, para que podamos evaluar bien lo sucedido.

Este seguro no cubre el desgaste normal por uso, la falta de mantenimiento, los daños ya existentes antes de contratar la póliza, ni las pérdidas por guerra, actos nucleares o negligencia grave tuya o de tu grupo familiar.

Tampoco cubre bienes como dinero en efectivo, joyas de alto valor, celulares, vehículos o mascotas fuera de las asistencias puntuales. Si algo de esto te preocupa, nuestro equipo te ayuda a revisar qué coberturas adicionales podrías necesitar.

Debes demostrar que el hecho ocurrió y cuánto perdiste: facturas, cotizaciones de reparación, fotos del daño y, si hubo robo, la denuncia correspondiente.

Si necesitas un reembolso de una asistencia, te pedimos la factura original a nombre de Servicios Bolívar y la cédula del asegurado. Si hace falta algo más, tienes total libertad para aportar las pruebas que respalden tu pérdida.

Sí, y te lo decimos de frente para que te cuides. No te pagarán si el daño lo causaste tú o tu familia a propósito, si presentas una reclamación fraudulenta o con documentos falsos, si ocultas que tienes otro seguro sobre los mismos bienes, o si renuncias a tus derechos contra un tercero responsable sin avisarnos primero.

Tampoco se cubren los daños por falta de mantenimiento o por dejar tu casa deshabitada por más de 30 días seguidos.

Asumes algunas promesas esenciales pero muy sencillas: declarar con sinceridad el estado real de tu vivienda al contratar, avisarnos por escrito si algo cambia de forma importante (por ejemplo, una remodelación o un cambio de uso del inmueble), y mantener actualizado el valor asegurado de tus bienes para que, si algo pasa, la indemnización sea justa. Cumpliendo con esto, tu hogar está blindado de principio a fin.